Suhteellista

Yrityksellä on erillillaisia asiakasryhmiä:

• Prospektit: Prospektit ovat asiakasryhmä jotka eivät vielä ole kuulleet yrityksestä tai eivät ole siellä vielä asioineet, prospekteja houkutellaan mainoksilla, tarjouksilla ja liittymislahjoilla yms. Prospektit ovat siis potentiaalisia asiakkaita yritykselle.
• Satunnaisasiakkaat: Satunnaisasiakkaat nimitys puhuu puolestaan, he saattavat vaikka kaupan ohittaessaan kiinnostua liikkeestä ja käydä siellä, ostaa ehkä jotain jos jokin on mielenkiintoista. Satunnaisasiakkaat ovat siis hyvin arvaamattomia asiakkaita.
• Kanta-avainasiakkaat: Kanta-avainasiakkaat ovat ns. vakioasiakkaita jotka asioivat säännöllisesti, heille tarjotaan myös yleensä erikoistarjouksia, alennuksia ja etuja jotta he myös pysyisivät yrityksen pääasiakkaina.

Yritykset koittavat jatkuvasti saada uusia asiakkaita mainoksilla ja tarjouksilla, asiakkaat nostavat yrityksen laajentumis mahdollisuuksia ja nostaa suosiota.

Olen itse H&M satunnaisasiakas ostan n. puolentoista kuukauden välein vaatteita jostain vaatekaupasta, en suosi juurikaan mitään kauppaa enempää kuin toista vain että kun H&M on minulle sopiva hintaluokka.

Kuulun todennäköisesti H&M:n satunnaisasiakas ryhmään, halvoilla hinnoilla voidaan nuoria vetää puoleen ostamaan vaatteita käyttämättä kauheasti rahaa, H&M:llä on hyvä imago, joten se ei tarvitse niin paljoa mainostusta, ystävät kehuvat toisillensa kuinka halpaa ja tyylikästä vaatetta H&M:ltä löytyy, joten minuun ei kohdisteta minkäänlaista ylimääräistä mainostusta.